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海德伦净水销售服务系统说明


售前服务:本公司的服务工程师将秉承专业精神,为客户免费提供售前技术咨询,并根据贵厂的?#23548;市?#27714;作出科学合理的设备平面布局、工艺流程等系统之整体设计与规划,使贵厂的整厂系统最经济、最有效。

售后服务:

一、调试服务

安装、调试服务由有多年相关经验的专业职务工程师负责设备的安装调试至合格验收,设备进入生产状态。

二、期例行服务

定期例行服务检查,为了确保设备长期稳定的顺利运转,我们每年提供一至二次免费上门综合服务,服务后将提将服务报告并在服务卡上签名。

三、详细的三联式服务报告

无论是一般定期服务性的检查,还是年度保养或维修,我们的服务工程师必定会提出一份详细的服务报告,供贵厂及本公司参考存底,以便在任何时候掌握设备运转状况。

四、服务热线

为了配合生产工厂,只要在上班期间(包括周六)您的设备出了紧急状况,可以立刻联络到我们的服务工程师,以便处理当时的紧急状况,使贵公司因停机引起损失降至最?#20572;?#25105;们保证在接到客户维修报告24小?#20445;?#30465;内)48小?#20445;?#30465;外)内服务工程师到达现场(除不可抗力)

五、充足的零件库存

公司为了减少客户的零件库存?#31995;?#25104;本,并提供更好更快的服务,随时准备了充足的设备零部件作为库存,因此在任何时候贵厂在维修或保养上所须零件,均可快速提供。

六、专业技术讲习培训

为了确保贵厂技术人员能正确掌握设备的性能,操作及保养程序,除正常的安装现场技术培?#20302;猓?#25105;们可为用户提供到其它同类生产厂现场培训和操作等条件,还可在本厂举办各类的专业讲习培训,有利用户更快、更全面掌握技术。

七、软件及资讯服务

为了让贵厂技术人员对设备相关资讯有更多了解,我们将安排不定期寄出所提供设备的资讯及最?#20262;?#26009;杂志。

八、服务时间承诺

设备大、中、小修按国家标准界定,在维修条件具备下,我公司保证小修?#23548;?#26102;间2---3小时内完成,中修12----24天、大修1---2天完成。

工程部(售后服务部)是专?#26696;?#36131;产品的安装调试和维护维修的专业部门,也是本企业与客户联系的一个窗口。本部门的服务工程师全部拥有专科以上工程师职称,长期接受专业技术培训。高素质的售后服务队伍、高效的售后服务质量、一年的免费维修、终身保修的售后服务承诺,事事为客户着想的售后服务作风,使客户对我们的产品买得舒心、用得放心。



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